MecoAI隐私政策
生效日期：2025年5月27日
尊敬的用户，为了更好地为您提供服务，请您在开始使用MecoAI产品和服务（“本服务”）之前，认真阅读《MecoAI隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策仅适用于广州能量云科技有限公司（以下简称“我们”）为您提供的MecoAI产品和服务（以下简称“本服务”）。请您在使用本服务前，仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情，其中有关个人敏感信息以及与您个人信息权益相关的重要内容我们已用加粗形式提示，请您额外留意。
在您开始使用MecoAI之前，我们需要提醒，基于本服务的性质，本服务仅向具备完整的民事权利能力和民事行为能力的用户提供。如您未满18周岁，请不要使用MecoAI。
您点击确认本政策、以其他方式同意本政策或实际使用MecoAI产品和服务的，即表示您同意、接受并承诺遵守本政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们收集和处理哪些个人信息
在您使用本服务服务的过程中，我们可能通过各种途径收集和处理您的个人信息，包括由您主动提供或者在我们服务过程中进行自动化收集，其中也可能包括由第三方向我们提供的信息。收集与处理这些信息对我们正常提供本服务服务至关重要。
1. 您的账户信息
在您注册或登录我们的服务时，我们会收集您的账户相关信息，其中包括您在注册或登录服务时所主动提供（设置）的手机号码、邮箱、用户ID、密码，以及您在设置账户基本信息时可能提供的头像信息。
2. 人工智能交互信息
当您进入本服务正式使用我们的人工智能交互服务时，我们需要根据您输入的文本、图片或其他类型的信息进行分析、计算，以便于结合上下语境，向您反馈适合您的输出内容，同时我们也需要您的互动评价（例如赞同、举报、重新输入、重新生成等），完善我们的服务质量。您的人工智能交互信息将会被我们记录和保存。
因人工智能交互的技术特性，人工智能可能会向您发问涉及您的个人信息的问题，这是本服务提供服务过程中不可避免会出现的情形。您可以选择不回答或跳过相关问题，或者选择提供非个人信息，以避免向我们提供相关个人信息。这可能会影响人工智能继续提供的聊天交互服务的质量，但该影响一般是暂时的，且不妨碍您继续使用本服务，如果您继续输入您的个人信息，将视为您授权我们将您输入的个人信息用于人工智能交互及输出内容的生成。
我们请您不要提供其他人的个人信息，即便您在代表某一组织而使用我们的服务时，您也不应输入同一组织下其他成员的个人信息。如您确需提供个人信息，请您确保已经获得其他人的同意或根据法律法规可以提供该类信息。
3. 充值消耗类信息
当您购买增值类型服务（包括直接购买服务或充值服务虚拟代币）、使用服务或参与特定充值、服务消耗类活动时，我们会收集您的交易类信息，包括充值记录、服务消耗记录、虚拟代币相关服务使用信息、订单信息（商品、金额、支付方式）、虚拟代币或其他形式的账户余额信息，以及其他为处理充值及服务消耗记录而需收集处理的个人信息。
4. 设备信息、日志信息
为保障您使用我们的软件时系统的稳定性和安全性，保障您及其他用户的服务体验和合法权益，维护软件和服务的正常运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的日志信息，包括运行崩溃日志、账号运行日志等。
5. 其他场景下的个人信息收集及使用
根据相关法律法规规定，我们还可能在法律法规允许的情况下，收集处理您的信息，其中部分个人信息收集处理是基于法定事由而进行的，可能无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的：
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订或履行相关合同所必需的，或为了处理与本服务有关的纠纷、司法程序而使用；
（8）用于维护本服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
二、 我们如何委托处理、转移、提供或披露您的个人信息
1. 委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务，我们可能会委托第三方（包括公司、组织和个人）处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据处理协议，明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对第三方的个人信息处理活动进行监督，要求第三方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息。如果您拒绝我们的第三方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您在使用本服务的过程中无法享受该第三方提供的服务。
2. 转移或提供
我们不会随意向第三方（包括公司、组织和个人）转移或提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1） 在获取明确同意的情况下进行转移或提供；
（2） 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
（3） 与关联公司间共享：为了与我们的其他产品或服务所关联，为您提供更好的服务，或保护我们关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的信息可能会在我们的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的且在本政策所声明的目的范围内，在我们的关联公司之间共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。但是对于与关联公司共享的信息，我们会要求关联公司对您的信息采取不低于本政策声明的保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将需要再次征求您的授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
（2） 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
4. 其他个人信息处理同意的例外：
除前述已经提到的情况外，在如下场景下，我们委托处理、转移、提供、披露或对您的个人信息的其他处理行为，在适用的法律法规允许的情况下，可能在您未同意的情况下进行。
（1）与国家安全、国防安全有关的：
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订或履行相关合同所必需的，或为了处理与本服务有关的纠纷、司法程序而使用；
（8）用于维护本服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请您知悉，根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、 我们如何存储您的个人信息
1. 我们的服务主要面向中国境内的用户提供，目前，所有个人信息连同我们的运营数据，均存储于中国境内的服务器中，并不会以任何形式传输到境外。
2. 我们只会在实现我们收集信息的目的所需的时间内保留您的个人信息，为了确定个人信息的适当保留期限，我们会考虑个人信息的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露您的个人信息造成的潜在危害风险、我们处理您个人信息的目的法律法规要求。一般而言，您的个人信息至少在您的账户未注销的期限内得以持续保留，如账户被注销、或服务停止运营的，您的个人信息将会在法律适用的情况下被删除或匿名化。
四、 我们如何保护您的个人信息
我们使用各种行业标准的安全技术和程序来帮助保护您的数据免遭未经授权的访问、使用或披露。所有传输的数据在传输过程中均被加密，所有存储的数据都保存在安全服务器上。对存储数据的访问受到多层安全控制的保护。
虽然我们采取合理的商业努力来保护数据，但没有任何技术、数据传输或系统可以保证 100% 安全。如果安全漏洞导致您的数据被意外或非法破坏、丢失、更改、未经授权的披露或访问，我们将在发现问题后立即通知您。如在不幸发生个人信息安全事件后，我们将及时向您告知相关信息，包括安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
五、 您如何实现管理您个人信息的权利
1. 您在使用我们的服务过程中，有权行使对您的个人信息相关的权利，包括但不限于：
（1） 您对个人信息处理享有知情权、决定权，有权限制或者拒绝他人对您个人信息进行处理，法律、行政法规另有规定的除外；
（2） 您有权向个人信息处理者查阅、复制您的个人信息，法律另有规定情形的除外；
（3） 您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者；
（4） 您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权请求个人信息处理者更正、补充；
（5） 您有权要求个人信息处理者对其个人信息处理规则进行解释说明；
（6） 注销您的账户以删除个人信息；
（7） 其他法律法规所赋予您的权利。
2. 您可以在【个人中心】或【设置】中找到便捷的行使个人信息相关权利的途径，如部分权利未能得到满足，请您随时根据本政策披露的联系方式联系我们，并向我们告知您希望我们协助响应的权利请求，我们将在核实您的身份、所在地区以及相关法律规定后，及时处理您的权利请求。
3. 请您知悉，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）响应您的请求将对现有技术提出不合理的提升要求，或不合理地增加我们的负担，且您拒绝承担由此带来的额外成本。
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、 我们如何保护未成年人的个人信息
本服务并无意向未成年人提供，但如有未成年人在无意中使用了我们的服务，我们亦将根据适用的法律法规要求保护未成年人的个人信息。若您是未成年人的父母或监护人，而发现您所监护的未成年人存在使用了本服务而向我们提供了个人信息的情况，或对本政策中所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求的，请通过本政策披露的联系方式与我们进行反馈。
七、 我们如何更新本政策
1. 为给您提供更好的服务，本服务服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
2. 对于重大变更，本服务还会提供更为显著的通知，包括本服务会通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本服务服务或者注销本服务账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
八、 如何联系我们
如您在使用本服务的过程中对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮箱：mecoai@mecord668.com
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向您所在的国家或地区相关个人信息保护部门进行投诉和举报。